Conform O.U.G. nr.34/2014, cumpărătorul beneficiază de 14 zile în care se poate retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suportă alte costuri decât cele privind cheltuielile de curierat pentru retur. (alin. (2), art 14, O.U.G. nr.34/2014). Termenul de 14 zile face referire la perioada in care cumpărătorul este necesar sa notifice vanzatorul prin formularul eletronic de mai jos.
Returul sau schimbul produselor se va face prin intermediul unui serviciu de curierat, adresa in care cumpărătorul va realiza trimiterea colelutului cu produsele ce doreste a le returna este Str. Intrarea Ciresului nr. 7, etaj 1, Ap. 9, Sat Fundeni, Localitate Dobroesti, Judet Ilfov, Destinatar AIO SHOP SRL, Nr. Telefon Contact 0721.820.563. Daca expeditorul difera de persoana ce a plasat comanda initiala va fi necesar a se mentiona in campul dedicat “observatiilor” din ordinul de expeditie (denumit si AWB) numarul de comanda sau numele persoanei din comanda pentru a se putea recunoaste a carei solicitari de retur apartine coletul.
In cazul in care produsele returnate prezinta anumite modificari fizice sau chimice, lovituri, zgarieturi, accesorii lipsa, sau alte defecte ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului.
Returul contravalorii produsului se poate realiza doar prin virament bancar in contul IBAN furnizat de cumparator in formularul electronic de mai jos. Contul furnizat de clienti este necesar sa fie cont bancar deschis in lei, conturile in alte monede nu pot fi folosite.
Vanzatorul va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la data la care este instiintat de cumparator despre decizia de a incheia contractul. In acelasi termen calendaristic de 14 zile, cumparatorul este obligat sa returneze produsele primite, iar vanzatorul poate amana rambursarea sumei pana la data receptionarii produselor.
Coletele trimise retur in sistem ramburs sau cu plata transportului la destinatar nu sunt acceptate, vor fi refuzate si se vor intoarce catre destinatar. In cazul returului costul de transport este suportat de client conform O.U.G. nr.34/2014.
